武安市刘女士开了一家火锅店，原本生意做得好好的，可突然间来了一辆越野车将大门堵住，导致饭店连续数日无法营业，这究竟是怎么一回事呢？
据刘女士说，半个月前，一名女顾客在店里吃火锅时不小心烫伤腿部，提出索要1万元赔偿，她看到只是起了一个硬币大小的水泡，所以没有同意对方的要求，而是将其送往医院救治，并支付了3000元医疗费。
第二天，刘女士去医院看望受伤顾客时，惊讶地发现人已没了踪影，住院费显示还剩余1000多元。
刘女士原本以为事情已到此结束，没成想到了10月7日，不知何人将一辆灰色越野车横在火锅店门口。刘女士报警后才得知“堵门”与此前顾客受伤有关，对方还称如果不赔偿3万元，饭店别想营业。
刘女士在当地经营火锅店多年，从来没有发生过这样的事情。因为服务员当时没有在场，所以至今都不清楚顾客是如何烫伤的。“堵门”事件发生后，刘女士每天损失近万元，饭店声誉也大打折扣。
对于吃火锅被烫伤一事，那位女顾客认为自己的伤情非常严重，理应由饭店承担赔偿责任，而且需要支付后期治疗费用。
邯郸市明珠律师事务所高峰律师认为，如果是饭店服务员或内部设施导致顾客受伤，饭店则需承担相应赔偿责任。在烫伤原因不明的情况下，顾客可以对受伤部位进行鉴定，然后参照鉴定结果与住院治疗凭证等手续提出赔偿。
倘若顾客采取堵门等方式索要赔偿，造成饭店无法正常营业，饭店所受损失将由堵门顾客承担。
