有奖销售假玉佩 工商尽心化纠纷

【案情】消费者彭女士来电称其于2011年10月12日在武夷山市某超市购物后，超市的工作人员告知彭女士可以凭借收银小票抽奖，中奖率100%，中奖后需要加钱购买玉饰品。彭女士凭借收银小票中了二等奖，又加了500元购买了一个玉佩，商家称是A货，消费者去珠宝店核实过该玉佩实际上不是A货，是次品。消费者找商家要求退货，商家不同意，故消费者拨打12315申诉，希望工作人员帮其处理此事。

【调解结果】武夷山市12315工作人员接到投诉后，立即赶到该超市调查了解情况，经调查，消费者彭女士所反映的情况属实，超市方确实有从事消费者所反映的有奖销售的活动。12315工作人员立即对超市的负责人进行批评教育，责令其立即停止该有奖销售行为。并当场致电消费者彭女士，通知其到超市退还其购买玉佩的500元钱，消费者表示满意，并在电话中感谢执法人员的热心帮助。

【评析】根据《中国人民共和国反不正当竞争法》第十三条规定，经营者不得从事下列有奖销售：（一）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；（二）利用有奖销售的手段推销质次价高的商品；（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元。本案例中，商家的行为属于利用有奖销售的手段推销质次价高的商品，故消费者有权要求退回货款，工商部门有权要求责令其停止该行为